Politique de remboursement
Chez KUALIA.design, nous nous engageons à fournir des produits et services de la plus haute qualité pour répondre aux besoins de nos clients. Cependant, nous comprenons que des retours ou des échanges peuvent parfois être nécessaires. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour, qui vise à garantir une expérience satisfaisante à tous nos clients :
1. Produits éligibles pour un retour :
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
- Les retours seront acceptés dans les 30 jours suivant la réception du produit, à condition que les conditions susmentionnées soient remplies.
2. Processus de retour :
- Pour lancer un retour, le client doit contacter notre service client dans le délai de retour imparti.
- Le client recevra les informations nécessaires pour effectuer le retour, y compris l'adresse de livraison et les documents requis.
3. Remboursements :
- Une fois le produit retourné reçu et traité, un remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de KUALIA.design.
4. Produits non éligibles pour un retour :
- Certains produits, tels que les articles personnalisés ou les produits périssables, peuvent ne pas être éligibles pour un retour. Des restrictions de retour seront clairement indiquées dans la description du produit.
5. Échanges :
- Les échanges de produits contre un article différent sont soumis à la disponibilité des stocks. Le client sera responsable de toute différence de prix et des frais d'expédition associés.
6. Contact :
- Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.
Chez KUALIA.design, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients et à offrir une expérience d'achat sans tracas. Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats chez nous.
Dernière mise à jour : 18-fév-2024