Política de reembolso

En KUALIA Design S.L. (KUALIA.design), nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones o cambios. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes:

1. Productos Elegibles para Devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
• Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.

2. Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución establecido.
• Se proporcionará al cliente la información necesaria sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío y cualquier documentación requerida.

3. Reembolsos:

• Una vez recibido y procesado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de KUALIA.design.

4. Productos no Elegibles para Devolución:

• Algunos productos, como artículos personalizados o productos perecederos, pueden no ser elegibles para devolución. Se indicará claramente en la descripción del producto si se aplican restricciones de devolución.

5. Cambios:

• Los cambios de productos por un artículo diferente están sujetos a disponibilidad de stock. El cliente será responsable de cualquier diferencia de precio y gastos de envío asociados.

6. Contacto:

• Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con respecto a nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

En KUALIA.design, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a proporcionar una experiencia de compra sin complicaciones. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros.

Última actualización: 08-Feb-2026